Tim, que vive en Los Ángeles, le marca por teléfono a su novia Sarah que vive en Nueva York. Es víspera de Año Nuevo y Tim se escucha molesto porque tienen más de seis meses sin verla. Sarah le prometió que pasarían el primer día del año juntos, pero las quejas termina justo cuando Sarah le dice que cree ver a un hombre desconocido en la cocina de su departamento. Asustada le pide ayuda, pero él no sabe qué hacer ya que está del otro lado del país. Cuando parece que todo era solo una sombra, Tim ve a una persona en su casa que se parece a Sarah. Esto es lo que nos presenta los primeros minutos de Calls. Por medio de llamadas nos cuentan historias en las que nunca vemos los rostros de los protagonistas o sus acciones. Todo lo escuchamos mientras la pantalla presenta gráficos y colores que apoyan las situaciónes llenas de suspenso.